一、自我情绪控制能力二、对他人的感知和理解
三、认识自己,了解别人
四、人际交往中的倾听与沟通
五、建立良好的人脉关系
六、有效管理时间七、处理压力八、建立合作性的团队九、学会如何赞美别人十、懂得什么是真正的幽默
1.沟通的基本技巧2.影响他人的心理策略3.管理冲突4.领导者的权威与影响力5.说服他人6.有效表达自己7.谈判8.演讲9.求职面试10.电话销售11.客户服务12.推销13.商务礼仪14.公共关系15.团队精神16.创新思维17.时间管理18.激励19.营造快乐工作环境20.提高执行力。